CONTACT · 联系通道

有事直说,我们按事情分人

威首页赛场把联系方式放在明处:两个邮箱、一个电话、一个地址,各管一摊。费用、工具路径、账号与发票、内容纠错,按事情类型找最近的入口,工作时间内大多一趟走完。

  • 值守时段 工作日 9:00 至 18:00
  • 内容纠错 12 名数据编辑轮值
  • 平均响应 工作时间内 40 分钟
银灰色抽象坐标网格与十字标记点阵

01 / 渠道

四条通道,挑最近的那条

写邮件能把来龙去脉讲清楚,打电话适合当场说定,地址用来寄材料。选错了也不要紧,我们会转给对应的同事。

主邮箱 · 费用与账号

support@city-stand-weishouye.com.cn

续费、升级、发票、账号登录,以及拿不准该问谁的时候,都发这里。

工作日 9:00 至 18:00 有同事值守

客服组 · 工具与纠错

service@city-stand-weishouye.com.cn

数据工具怎么用、桌面端登录不上、看板与导出设置、战报纠错跟进,由客服组接。

工作日 9:00 至 18:00 有同事值守

服务电话 · 当场说定

400-8010-6872

城市看台团队档的席位怎么分、发票抬头怎么填,这类要一句句确认的事,打过来更快。

工作时段接听,非工作时段请留言到主邮箱

联系地址 · 寄材料

陕西省西安市雁塔区科技路38号

合作函件、纸质协议、需要签收的材料寄到这里,收件人写“威首页赛场”。

寄出后建议把单号发到主邮箱,方便我们留意

02 / 分流

先说是什么事,再决定怎么写

下面四类占了来信的绝大多数。对号入座,附上该附的东西,答复往往一次就够。

费用与会员档位 展开

正式版基础档 298 元/年,专业档 598 元/年,城市看台团队档 1,980 元/年含 5 个席位;桌面端会员 168 元/年,带离线战报缓存、多窗口积分榜和最多 3 台设备同时登录。续费与升级按剩余天数折算差价。

写信时把档位名和用途写进标题,比如“专业档升级 · 团队 3 人”,比只写“咨询价格”快得多。

到答疑中心看费用细则 →
数据工具与栏目路径 展开

实时积分榜、战报时间轴、赛程提醒、自定义看板、数据导出,五个板块都挂在导航第二项。想知道每个板块能做什么、在你那台设备上怎么用,来信说明场景就行。

需要批量取数的话,单赛事数据包 199 元/季,全赛事数据包 599 元/季,说明你要哪几条赛事线、导出后接到什么地方使用。

看数据工具的能力与价格 →
账号、登录与发票 展开

移动端和桌面端共用一个账号,同一账号最多在 3 台设备上保持登录。换了设备登录不上、看板看不到,写信时带上注册邮箱和出问题的设备类型即可。

电子发票在站内提交申请,3 个工作日内开出。抬头、税号、金额与订单档位一并写上,能省掉一次来回。

了解账号信息怎么被使用 →
内容纠错与赛事合作 展开

比分、排名、更新时间有出入,把具体那篇战报指给我们,12 名数据编辑轮值处理,工作时间内平均 40 分钟响应一次纠错。

场馆、业余联赛组委会、企业工会想把赛事信息接进自己的活动和内容里,同一条通道进来,说明城市、赛事线和场次规模。

03 / 写法

让一封邮件顶三次来回

  1. 标题写清事由和你在看的页面,例如“专业档续费 · 数据工具页”,比“在吗”有效得多。
  2. 附上相关页面链接。积分榜、战报或价格页,链接比描述更省事。
  3. 带上注册邮箱和当前档位,我们不需要再回头问你用的是哪一档。
  4. 截图挑关键的一张:报错提示、订单页或战报正文,三张以内就够。
  5. 团队档问题说明需要几个席位、在哪个城市、什么时候开始用。

收到信件后,工作日 9:00 至 18:00 之间会有人接手;涉及数据工具的排障,客服组会直接回复,不再转手。

夜晚城市楼宇灯光与街道光带,冷蓝色调,不含可识别地标与文字
夜色落下来的时候,看台的灯还亮着,邮箱那头也有人在看。

04 / 合作

场馆、组委会与投稿

已经和 18 家城市体育场馆、26 家业余联赛组委会在做内容与数据上的配合,新伙伴从这几扇门进来。

A

场馆与赛事合作

想把本场馆的赛程、比分接进自己的页面或大屏,来信写清城市、赛事线和每季场次规模,我们会给出对接方式。

发到 service@city-stand-weishouye.com.cn

B

城市看台观察投稿

这个栏目每月出 4 期,讲场馆交通、看台视野和观赛时段。常跑现场的球迷、场馆运营者都投过稿,附上照片与到访记录更好。

发到 service@city-stand-weishouye.com.cn

C

数据接入与看板定制

要把排名嵌进企业工会活动页、校园赛事专题或观赛吧的展示屏,说明展示位置和更新节奏的要求,我们按场景给方案。

发到 support@city-stand-weishouye.com.cn

还没想好问什么

先把常被问到的几件事自己看一遍,多数疑问在那里就有答案;确实要人答复,再来信或来电。