主邮箱 · 费用与账号
support@city-stand-weishouye.com.cn
续费、升级、发票、账号登录,以及拿不准该问谁的时候,都发这里。
工作日 9:00 至 18:00 有同事值守
10 分钟刷新
CONTACT · 联系通道
威首页赛场把联系方式放在明处:两个邮箱、一个电话、一个地址,各管一摊。费用、工具路径、账号与发票、内容纠错,按事情类型找最近的入口,工作时间内大多一趟走完。
01 / 渠道
写邮件能把来龙去脉讲清楚,打电话适合当场说定,地址用来寄材料。选错了也不要紧,我们会转给对应的同事。
主邮箱 · 费用与账号
续费、升级、发票、账号登录,以及拿不准该问谁的时候,都发这里。
工作日 9:00 至 18:00 有同事值守
客服组 · 工具与纠错
数据工具怎么用、桌面端登录不上、看板与导出设置、战报纠错跟进,由客服组接。
工作日 9:00 至 18:00 有同事值守
服务电话 · 当场说定
城市看台团队档的席位怎么分、发票抬头怎么填,这类要一句句确认的事,打过来更快。
工作时段接听,非工作时段请留言到主邮箱
联系地址 · 寄材料
合作函件、纸质协议、需要签收的材料寄到这里,收件人写“威首页赛场”。
寄出后建议把单号发到主邮箱,方便我们留意
02 / 分流
下面四类占了来信的绝大多数。对号入座,附上该附的东西,答复往往一次就够。
正式版基础档 298 元/年,专业档 598 元/年,城市看台团队档 1,980 元/年含 5 个席位;桌面端会员 168 元/年,带离线战报缓存、多窗口积分榜和最多 3 台设备同时登录。续费与升级按剩余天数折算差价。
写信时把档位名和用途写进标题,比如“专业档升级 · 团队 3 人”,比只写“咨询价格”快得多。
到答疑中心看费用细则 →实时积分榜、战报时间轴、赛程提醒、自定义看板、数据导出,五个板块都挂在导航第二项。想知道每个板块能做什么、在你那台设备上怎么用,来信说明场景就行。
需要批量取数的话,单赛事数据包 199 元/季,全赛事数据包 599 元/季,说明你要哪几条赛事线、导出后接到什么地方使用。
看数据工具的能力与价格 →移动端和桌面端共用一个账号,同一账号最多在 3 台设备上保持登录。换了设备登录不上、看板看不到,写信时带上注册邮箱和出问题的设备类型即可。
电子发票在站内提交申请,3 个工作日内开出。抬头、税号、金额与订单档位一并写上,能省掉一次来回。
了解账号信息怎么被使用 →比分、排名、更新时间有出入,把具体那篇战报指给我们,12 名数据编辑轮值处理,工作时间内平均 40 分钟响应一次纠错。
场馆、业余联赛组委会、企业工会想把赛事信息接进自己的活动和内容里,同一条通道进来,说明城市、赛事线和场次规模。
03 / 写法
收到信件后,工作日 9:00 至 18:00 之间会有人接手;涉及数据工具的排障,客服组会直接回复,不再转手。
04 / 合作
已经和 18 家城市体育场馆、26 家业余联赛组委会在做内容与数据上的配合,新伙伴从这几扇门进来。
A
想把本场馆的赛程、比分接进自己的页面或大屏,来信写清城市、赛事线和每季场次规模,我们会给出对接方式。
发到 service@city-stand-weishouye.com.cn
B
这个栏目每月出 4 期,讲场馆交通、看台视野和观赛时段。常跑现场的球迷、场馆运营者都投过稿,附上照片与到访记录更好。
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C
要把排名嵌进企业工会活动页、校园赛事专题或观赛吧的展示屏,说明展示位置和更新节奏的要求,我们按场景给方案。
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